Politique de retour et de remboursement

Clients de l'Union européenne

Les consommateurs résidant dans les pays de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à la législation européenne applicable.

Commandes hors Union européenne

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas automatiquement. Toute demande de retour sera examinée conformément aux conditions de vente applicables et à la législation du pays de destination.

Produit

• retourné dans le délai prévu ;
• sans dommage, altération ou manipulation ;
• utilisé uniquement pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Emballage

• emballage d'origine ;
• tous les accessoires inclus ;
• manuels et éléments fournis présents ;
• films de protection et scellés intacts, sauf s'ils ont été retirés uniquement pour inspecter le produit.

• produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
• produits scellés ouverts pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• autres produits exclus par la législation applicable.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou si un article incorrect a été livré.

Remboursement

Après inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, dans un délai de 14 jours et conformément à la législation applicable.