Política de devoluciones y reembolsos
Queremos ofrecer una experiencia de compra transparente y fiable. En esta página encontrarás las condiciones para solicitar una devolución, nuestra política de reembolsos y toda la información relacionada con las compras realizadas en la tienda de Blowfish.
Derecho de desistimiento
Clientes de la Unión Europea
Los consumidores residentes en los países de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, de conformidad con la legislación europea aplicable.
Pedidos fuera de la Unión Europea
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el derecho de desistimiento no se aplica automáticamente. Cualquier solicitud de devolución será evaluada de acuerdo con las condiciones de venta aplicables y la legislación del país de destino.
Requisitos para obtener un reembolso
Producto
- devuelto dentro del plazo establecido;
- sin daños, manipulaciones o modificaciones;
- utilizado únicamente para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
Embalaje
- embalaje original;
- todos los accesorios incluidos;
- manuales y elementos suministrados presentes;
- películas protectoras y sellos intactos, salvo que se hayan retirado únicamente para inspeccionar el producto.
Productos excluidos de la devolución
- productos personalizados o fabricados a medida;
- productos sellados abiertos por motivos de higiene o protección de la salud;
- otros productos excluidos por la legislación aplicable.
Gastos de devolución y procesamiento del reembolso
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte o se haya entregado un artículo incorrecto.
Reembolso
Una vez inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, en un plazo de 14 días y de acuerdo con la legislación aplicable.
Cómo solicitar una devolución
1
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indica tu número de pedido.
2
Espera las instrucciones para realizar la devolución.
3
Embala cuidadosamente el producto.
4
Envía el paquete siguiendo las instrucciones recibidas.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso de devolución.