Política de Devoluções e Reembolsos

Clientes da União Europeia

Os consumidores residentes nos países da União Europeia têm o direito de exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção do produto, de acordo com a legislação europeia aplicável.

Encomendas Fora da União Europeia

Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, o direito de livre resolução não se aplica automaticamente. Quaisquer pedidos de devolução serão avaliados de acordo com as condições de venda aplicáveis e com a legislação do país de destino.

Produto

• devolvido dentro do prazo estabelecido;
• sem danos, alterações ou sinais de manipulação;
• utilizado apenas para verificar a sua natureza, características e correto funcionamento.

Embalagem

• embalagem original;
• todos os acessórios incluídos;
• manuais e restantes componentes presentes;
• películas protetoras e selos intactos, salvo quando removidos apenas para inspecionar o produto.

• produtos personalizados ou fabricados por encomenda;
• produtos selados abertos por motivos de higiene ou proteção da saúde;
• outros produtos excluídos pela legislação aplicável.

Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o produto apresentar defeito, tiver sido danificado durante o transporte ou tiver sido entregue um artigo incorreto.

Reembolso

Após a inspeção do produto devolvido, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, no prazo de 14 dias e em conformidade com a legislação aplicável.